Na fizičnih točkah VEM se pojavlja vse več vprašanj na temo zaposlovanja tujcev iz tretjih držav ter odhoda delavcev v tujino. Ker so včasih vprašanja dokaj zapletena bi bilo dobro, da bi se določilo konkretno kontaktno osebo, ki bi jo referenti lahko poklicali v primeru zapletenejših vprašanj na to temo. Na ta način bi referenti lahko prejeli hitre, natančne in konkretne (ne samo nekaj na splošno) informacije za stranke.